Plateforme commerciale composée de 200 000 vendeurs à travers le monde et principalement en Asie, AliExpress propose un nombre impressionnant de produits divers et variés à des prix très compétitifs. Réputé internationalement, le site internet AliExpress est une filiale du groupe chinois Alibaba.
Présentation générale de l’entreprise AliExpress
Créé en 2010, ce site de commerce en ligne est l’équivalent chinois de Taobao, principal site de vente en ligne présent en Chine depuis 2003. Par ailleurs, il est intéressant de noter que Taobao signifie « à la recherche d’un trésor ». Le site web recense de nombreux produits classés par catégories. Mettant directement en relation les producteurs avec les consommateurs, le site AliExpress délivre des articles dans des délais très rapides à des frais postaux très intéressants. Souvent présenté comme le « Amazon » chinois, le site web AliExpress stocke en ligne les articles vendus par des revendeurs, des grossistes chinois. Contrôlant près de 80 % de l’e-commerce en Chine, Alibaba est une entreprise florissante, qui a su s’imposer à l’international avec AliExpress. De ce fait, la progression du chiffre d’affaires d’Alibaba a grimpé de 61 % en 2017, incluant ainsi les bons résultats d’AliExpress. Les produits vendus sur le site ne sont pas des marques connues à l’international mais uniquement en provenance de fabricants chinois. Disponibles en 5 langues, le site propose un centre d’aide accessible toute l’année. Le groupe Alibaba détient de nombreux bureaux partout dans le monde comme en France, en Australie, en Grande-Bretagne ou bien encore en Italie.
Comment débuter sur AliExpress ?
Vous souhaitez parcourir les différentes catégories du site pour dénicher l’objet qu’il vous manque ? Vous voulez offrir un cadeau original en provenance de l’autre bout du monde ? Pour cela, il suffit de vous inscrire en tant qu’acheteur sur AliExpress.com. Après avoir rempli un formulaire où une adresse e-mail qui vous servira d’identifiant vous sera demandée, vous recevrez un mail de confirmation nécessaire à la finalisation de votre inscription en tant que membre. Ainsi, vous pourrez commencer à compléter votre profil et débuter vos achats. Quand toutes ces modalités sont terminées, il est possible de rechercher un produit en saisissant un mot-clé dans la barre de recherche d’AliExpress. A ce titre, les produits correspondants apparaîtront mais toutes catégories confondues et les articles les plus récents et populaires seront disponibles à l’achat. Bien évidemment, vous pouvez regarder les diverses catégories présentes sur le site. Ainsi, vous avez le choix entre des catégories telles que « Mode homme », « Mode femme », « Maison et Jardin » ou bien encore « Santé beauté ».
Une facilité de commande
Sur le site, un système d’évaluation a été mis en place en gage de confiance. Ainsi, chaque acheteur peut constater la bonne réputation de son vendeur en lisant les avis des autres consommateurs. En cas de questions sur un produit en particulier, vous avez la possibilité de contacter le vendeur afin d’avoir plus de détails sur un article avant de passer la commande. Quand votre transaction sera finie, la possibilité est donnée à votre tour d’évaluer le vendeur afin de communiquer votre avis sur cette commande, ce vendeur, la qualité de produit, le délai de livraison. Chaque acheteur dispose d’un délai de 30 jours pour effectuer cette évaluation. Afin de s’y retrouver parmi les évaluations, il est intéressant de savoir que deux sortes d’évaluations sont attribuées :
- des étoiles pour l’article
- des médailles, des couronnes, des diamants pour le vendeur
D’un coup d’œil, vous pouvez ainsi connaître la fiabilité d’un vendeur. Avant de faire l’acquisition d’un article, comme un produit de beauté ou bien un tee-shirt, l’important est de vérifier tous les détails de votre article comme la composition ou la quantité. En effet, si vous achetez un pull incluant une taille américaine, il sera important de vérifier la correspondance de la taille française afin de ne pas vous induire en erreur. Les articles proposés à la vente peuvent également être disponibles en divers coloris, d’où la nécessité de vérifier son panier d’achat avant de finaliser la transaction.
Un paiement sécurisé
Bénéficiez d’un paiement sécurisé avec AliExpress. En effet, lors de la finalisation du panier, et donc de la commande, vous avez le choix entre différents modes de paiement : Western Union, MasterCard, Visa. Si toutefois vous renonciez à un achat après avoir payé et que l’article n’a pas encore été envoyé, l’annulation de la commande est simple et rapide. Par ailleurs, chaque vendeur décide des frais postaux incombant à l’acheteur. Ainsi, vous pourrez bénéficier de la gratuité d’envoi ou bien d’une livraison expresse. Pour chaque commande, un délai de livraison est estimé, entre quelques jours et quelques semaines.
A chaque problème existe une solution chez AliExpress
Si toutefois le vendeur vous avait induit en erreur sur l’authenticité d’un article, ou bien que le délai de livraison a été dépassé, une déclaration de litige est possible sur le site. En effet, chaque acheteur bénéficie d’une protection lors d’un achat. Ainsi, vous pouvez essayer de régler le souci directement avec le vendeur. Cependant, si cette option n’apparaissait pas satisfaisante, le client peut tout à fait ouvrir un litige directement sur le site et être remboursé soit partiellement, soit totalement. De ce fait, le service clients d’AliExpress pourra intervenir en qualité de médiateur au cas où aucune solution n’est possible pour une transaction.
Des coupons offerts pour vos prochains achats
Certains vendeurs, afin de fidéliser leurs clients, peuvent décider d’offrir des coupons valables sur certains produits. Ainsi, l’acheteur bénéficie d’une réduction, gage d’un geste commercial, envers le client sur certains produits. Par ailleurs, le site AliExpress propose également un coupon de réduction pour les nouveaux membres.
Un choix immense de produits en provenance du monde entier
En plus d’un mode de recherche avancée, le site web AliExpress propose un nombre impressionnant d’articles variés, de la doudoune matelassée au bracelet fantaisie, en passant par la caméra de surveillance à un lecteur de DVD de voiture de luxe. Le temps passé sur ce site défile très rapidement au vu du nombre important d’articles. La recherche détaillée d’un article permet de trier de façon pertinente les résultats. De ce fait, le client peut facilement trier par prix, évaluations, nombre de commandes passées chez le vendeur ou bien par pertinence. Si toutefois le client hésite, par exemple, entre deux articles, il lui sera possible d’inscrire ces produits dans une « liste d’envies », facilement retrouvable sur son profil AliExpress. Le site, disponible en application sur Android ou iOS, connait une fréquentation de plus en plus importante.
Des promotions quotidiennes
Sur le site AliExpress, le client peut bénéficier de ventes flashs qui ne durent que quelques heures. En outre, des articles mis en avant par le site sont vendus avec d’importantes réductions. A noter également qu’un pourcentage de pièces vendues apparait dans la description de l’article afin d’indiquer le succès rencontré pour ce produit. Ces ventes en gros connaissent un succès fulgurant. Ce site internet fait donc bénéficier les consommateurs de bonnes affaires tout au long de l’année. Que vous ayez envie d’articles high-tech, de gadget de geek ou bien de crayons insolites, cette plateforme chinoise est idéale pour toux ceux qui aiment chiner sans sortir de la maison.
Les avantages du site Ali-Express
Grâce à ce site, des millions d’acheteurs sont mis en relation avec des vendeurs chinois qui sont pour la plupart du temps des grossistes asiatiques. Sans aucun intermédiaire, la plateforme chinoise qui dispose d’ailleurs d’une antenne Française AliExpress.fr permet de réaliser d’importantes économies pour l’acheteur. Un large choix de produits est proposé aux clients internationaux. Fiabilité et prix compétitifs sont donc au rendez-vous sur ce site web.
Aliexpress : l’actualité d’un site e-commerce sous l’effigie d’Alibaba
Des millions de personnes sautent le pas en achetant des produits sur Aliexpress. Néanmoins, l’activité de l’entreprise derrière Aliexpress comme Alibaba est bien plus profonde que ça. Peu de sites d’actualités en France retracent l’actualité de ce groupe chinois. Si le sujet vous intéresse vous pouvez vous rendre sur https://news.chastin.com. Le site référence toutes les actualités des entreprises chinoises comme Alibaba.
Alibaba suivi de près par les sites d’actualités
Les sites d’actualités qui traitent les sujets d’entreprises chinoises et asiatiques se font rares. La plupart des sites que vous retrouverez seront donc d’un tout autre langage avec des expressions et connotations très professionnelles sans pour autant perdre les plus novices dans ce milieu. Ce genre de site vous permettra également de suivre leur activité économique, les nouvelles idées ainsi que les nouvelles technologies qu’elles développent. Alibaba est à la tête de l’empire économique chinoise avec des millions d’articles vendus par jour depuis le site Aliexpress. C’est d’ailleurs ce site qui concurrence avec brio des sites comme Wish par exemple. Le site que nous avons cité ci-dessus retrace également l’activité de multinationale (Google, Facebook, Apple, Microsoft, Huawei, etc.) avec un contenu lisible, professionnel et intuitif.